L'externalisation offshore peut être une stratégie efficace pour réduire les coûts et accroître la compétitivité d'une entreprise. Nous voulons énumérer 10 conseils pour les recruteurs qui débutent dans leur externalisation offshore. Pour réussir l’externalisation de vos ressources vous devez considérer vos besoins avant toute chose.
1. Évaluez vos besoins : avant de commencer à chercher un prestataire offshore, il est important de bien comprendre vos besoins. Quels sont les services que vous souhaitez externaliser ? Ou quels sont les projets sur lesquels vous avez besoin de l’aide externe ? Quels sont les résultats que vous souhaitez obtenir ? Il est important d'avoir des objectifs clairs pour pouvoir évaluer la réussite de l'externalisation.
2. Trouvez le bon prestataire : une fois que vous avez identifié vos besoins, vous devez trouver un prestataire offshore fiable et expérimenté. Pour cela vous définissez le périmètre des compétences techniques et qualités que vous allez chercher. Faites des recherches sur les différents prestataires potentiels, vérifiez leurs références et leurs antécédents, et n'hésitez pas à demander des références.
3. Établissez une communication claire : la communication est essentielle pour réussir une externalisation offshore. Vous devez vous assurer que vous et votre prestataire avez une compréhension claire de vos besoins et de vos attentes. Établissez des protocoles de communication clairs et réguliers pour éviter toute confusion.
4. Mettez en place des processus efficaces : une fois que vous avez commencé à travailler avec un prestataire offshore, il est important de mettre en place des processus efficaces pour assurer la qualité du travail. Définissez des normes de qualité et des procédures de contrôle pour vous assurer que le travail est effectué selon les normes que vous avez établies.
5. Assurez un suivi régulier : une fois que vous avez externalisé des tâches, il est important de surveiller régulièrement le travail effectué par votre prestataire. Le suivi régulier vous permettra de détecter rapidement les problèmes et de les résoudre avant qu'ils ne deviennent trop importants.
6. Établissez des attentes réalistes : il est important de comprendre que l'externalisation offshore peut prendre du temps avant de produire des résultats significatifs (03 à 06mois environ). Il est également important de s'attendre à des différences culturelles et de communication qui peuvent nécessiter un certain temps d'adaptation.
7. Créez une équipe de gestion efficace : pour réussir une externalisation offshore, il est important d'avoir une équipe de gestion efficace en place. Cette équipe devrait comprendre des personnes qui ont une expérience de travail avec des prestataires offshores et qui peuvent gérer efficacement la communication et la coordination entre les équipes. Un seul référent de chaque côté pour éviter la confusion est essentiel à la bonne marche de l’équipe de gestion.
8. Assurez-vous que votre prestataire offshore dispose des compétences nécessaires : avant de choisir un prestataire offshore, assurez-vous qu'il dispose des compétences nécessaires pour effectuer le travail que vous lui confiez. Il est important de vérifier les compétences techniques de votre prestataire, ainsi que sa capacité à communiquer efficacement dans la langue de votre choix. Prendre le prestataire à l’essai peut est crucial. L’évaluer sur un projet mineur peut apporter plus de visibilité sur les compétences réelles avant engagement définitif.
9. Gérez les risques : l'externalisation offshore comporte des risques, notamment en ce qui concerne la sécurité des données et la propriété intellectuelle. Il est important de mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour réduire ces risques et de contractualiser les accords avec le prestataire pour protéger vos intérêts.
10. Établissez des relations à long terme : pour réussir l'externalisation offshore, il est important d'établir des relations à long terme avec votre prestataire. Les relations à long terme permettent de développer une meilleure compréhension mutuelle, d'améliorer la qualité du travail et de réduire les coûts à long terme en évitant les coûts de transition fréquents.
En suivant ces conseils, vous pouvez réussir votre externalisation offshore et bénéficier des avantages qu'elle peut offrir tout en minimisant les risques et les problèmes potentiels. Il est important de garder à l'esprit que chaque entreprise est différente, donc il n'y a pas de solution unique qui convienne à tous. Il suffit de trouver une approche qui convient à vos besoins spécifiques.
